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edm留遊學
真心對待我們每一位客戶

COVID-19
Pandemic Report
疫情應對報告

安全留遊學文化的建立

我們edm留遊學在疫情期間的首要課題是為
保護顧客權益和留學安全
竭盡全力

身為教育服務提供者
我們深知疫情造成客戶生活與學習產生的影響
作為留學第一品牌企業,盡最大努力建立“安全留遊學文化”

COVID-19疫情造成的
語言課程取消已全數退費完成

疫情爆發後,立即成立TF特別工作組

由於COVID-19疫情爆發,許多學生於學習中途返國,或因各
國邊境關閉而被迫取消學習計畫

因留學機構與海外語言學校的停業/停課
許多學生面臨無法順利就學與退費的狀況
甚至無從要求賠償與協助

edm留遊學認為最緊迫的問題是
協助學生取得因取消課程產生學費退款

於是有了TF特別工作組的成立
立即開始與加拿大、英國、美國等學校交涉
退費的程序也開始進行

約1,000多件,總金額1.5億台幣
最大規模的學費退款已完成

edm留遊學以其專業性與影響力
長年被國際教育機構認可為
最頂尖的留學服務機構

因此海外教育機構/學校
對於edm留遊學的退款要求
以最優先的順序進行處理

於疫情開始的1-3個月間
完成約1000多件的學費退款

菲律賓學語言學校因與歐美國家規定不同,不包含於此數據內*

無法收到退款時
edm留遊學完成替代退款作業

在與海外教育機構/學校交涉過程中
英國E**、英國N**、美國G**、美國F**、馬爾他L***、加拿大C***、澳大利亞U***等
一些學校要求延長退款時間

我們認為客戶的費用是不能被拖延的
因此我們替代學校先退還客戶所有的費用

此外,堅持不退還學費的海外教育機構
針對已報名英國B**的客戶們
edm留遊學自費完成了退款

強化海外教育機構的選擇標準

edm留遊學經過疫情爆發的經驗
再次確認透明安全管理的重要性

透過學費退還的過程,再次確認安全教育機構名單
並進一步強化內部選擇海外教育機構的標準

包括堅持不退還學費的英國B**在內
甚至與其他退款進行不順利的學校,皆終止了合約

edm 留遊學
針對其財務穩定性、風險管理、課程品質等所有能力
在徹底的嚴格審核合作機構後,才會推薦給我們的客戶

真心感謝相信並陪伴我們的顧客們
以後也會以留學安全爲首要原則持續努力

{{-- //為什麼選擇edm留遊學? --}}

為什麼選擇edm留遊學?

ed:m留遊學提供學生多元且具有差異性的留遊學服務,幫助學生簡化準備程序, 減輕留遊學申請時的負擔,在疫情嚴峻發展下我們更為學生嚴格把關每所學校動態遍布全球的海外辦事處更提供最在地、0時差的生活/學術諮詢服務,讓每位學生的留遊學行程更加安心!

雙重導師制度

edm留遊學中心採雙重導師制,學生將有位專屬顧問與 edm團隊協助您進行學校申請、文件/簽證準備、當地生 活協助等,雙重檢查與管理,讓你出國更加順利

海外辦事處

edm留遊學擁有8個海外辦事處,分佈於倫敦、加拿大等全 球主要大城市,提供學生在地化服務,讓您可以安全地在國 外定居並順利完成學業

安全留遊學制度

由於新冠病毒許多學校都關閉了,因此在選擇財務安全穩定 的學校的重要性與日俱增,edm留遊學為了顧客的財務與生 命安全,我們僅推薦具有危機管理能力、財務穩定營運教育機構

留遊學方案開發

我們擁有22年教育經驗與專業知識,開發出有效的留遊學解決 方案,讓正在考慮遊學、留學的學生們都能享有良好的體驗並 成功獲得海外留遊學經驗。

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